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最美华景人人物专访丨徐帆:最美的自己,在路上!
发布时间:2017-08-31   阅读次数:928次  

为不断提升华景研学服务品质,增强品牌知名度,华教集团在暑假期间实施了“大练兵——2017华景研学非遗园基地服务提升在行动”活动。行动期间,发掘、宣传基层先进典型,通过评选出若干“最美华景人”,通过最美华景人的先进事迹和感人故事,用典型的力量激励和带动团队正能量、促进服务水平整体提升。今天我们将走进徐帆的生活


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——访华景研学指导老师主管徐帆


每一个行业都有楷模,每一个楷模都有故事。华教集团在“大练兵——2017华景研学非遗园基地服务提升在行动”活动期间,寻找“最美华景人”活动得到了集团上下的积极响应和重视,一次自上而下、各方参与、层层推荐、精心选拔的寻找“最美”、发现“最美”、弘扬“最美”华景人的活动正在迅速展开,一批又一批奋斗在平凡岗位上的最美典型不断涌现。本期,我们带你走近华景研学指导老师主管——徐帆。

“真正珍贵的东西是所思和所见,不是速度。子弹飞得太快并不是好事;一个人,如果他的确是个人,走慢点也并无害处;因为他的辉煌根本不在于行走,而在于亲身体验。”

——【法】阿兰·德波顿《旅行的艺术》


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多年来,在推动中国旅游业发展过程中,导游做了大量卓有成效的工作,大家对于导游这个职业也并不陌生,而在中国华景研学非遗园总部教育营地,也有这样一群人,他们被孩子们亲切地称为“指导老师”。作为指导老师主管,徐帆对于这个职业有着自己的见解:我愿意成为文化传播的使者,我会用热情负责的态度,赢得向心力。我愿意在这个华教大家庭中,默默服务身边的每一位游客,就如同一位虔诚的修行者心怀感恩,一路相伴。


最迷茫的年纪,与华景研学结缘


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徐帆,这个热情开朗的90后姑娘,大学学的是食品营养与检测专业,但是好动的她在实验室根本待不下去,一路上兜兜转转,她尝试过不同的岗位,幸运的是,在最迷茫的年纪,徐帆结识了华景研学,并且成为华景研学指导老师中的一员!现在的工作可以每天与人沟通、交流,这对于喜欢热闹和新鲜感,乐于挑战的她来说,再合适不过了,她也很享受工作带给她的快乐。


来到华景研学快两年了,如今的她能说会道,好像什么事情都能从容应对,言谈举止也显得比她的年龄成熟许多。不过徐帆坦言,自己的成熟可是熬出来的。刚开始踏入研学旅行这个行业,还以为做指导老师挺好玩,等自己真正带团了才发现,看似轻松风光的背后,更多的是身体的辛劳、时间与精力的付出,还得经常承受误解和委屈。“刚入行那会儿,也哭过好多回。”徐帆说,她怕父母担心,又不想被人笑话,都是一个人躲着偷偷地哭,做指导老师的委屈和苦累,只有自己才能切身体会。


苦练内功,全方位提升自己的素质


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当指导老师看似是到处游玩,其实远没那么简单,完成一趟行程,指导老师除了要把各个细节提前设想好、安排好、协调好之外,还要有很强的应变能力,处理一些意外情况。要有临场经验,能把欢乐气氛搞起来,还得有见多识广的知识储备,能应对孩子们千奇百怪的提问。


作为一名华景研学的指导老师,徐帆需要讲解的不仅仅是各个研学景点的导游词,还要让孩子们深刻理解其背后的历史沿革、典故故事,为此,自己也需要暗下苦功,随时了解、翻阅各类书籍,全方位提升自己的素质。她说,指导老师的工作也是自己不断学习的过程,需要不断丰富自己的知识储备、不断更新自己的“知识库”,才能给学生们带来更深层的认识和更详细的了解。


将心比心,心在哪儿收获就在哪儿


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徐帆说,一个指导老师要带好一个团,除了过硬的专业素养外,就要学会将心比心想事情,只有将学生视为自己的亲人,才能用心和他们沟通,带领他们在旅行中收获知识,收获成长。“每带一个团我都会以‘假如我是他们,我期望得到什么样的服务’来要求自己。能否换位思考,设身处地为学生着想直接决定能否带好一个团,指导老师最怕学不会这一点。”一直以来,徐帆就这样要求着自己。


作为指导老师主管,除了日常带团,徐帆还要兼顾协调其他指导老师的工作安排,同时还要定期进行新人培训、日常培训,对于一些重大的团还要进行团前培训,确保为团队提供最好的研学服务。而在研学旺季,大家更是顾不上休息,平均每天需要带1-2个团,一个月至少接待20个团体。带团过程中,不便打伞、戴帽子,顶着炎炎烈日还需要声音洪亮确保团队中的每个人都能听到讲解,以饱满的情绪来对待每一位来到华景研学参加研学旅行的孩子。


这份工作无疑是辛苦的,“别人工作的时候我们在工作,别人放假的时候我们仍然需要工作,别人休闲的时候我们是最忙的”徐帆曾经连续工作30天都没有休息过。工作虽然辛苦,但是看到孩子们在她的讲解下学到课本上没有的知识,在她的指引下开阔了眼界,行程结束后还将她当成无话不说的知心大姐姐,徐帆就觉得她那种职业的自豪感和欣慰是发自内心的。


指导老师的这份职业让她看过很多美好的风景,收获了很多感动,却也承受着不为人知的付出和压力,一路走来,只因她内心那份对研学事业的坚持和驻守,也同时传递给我们很多正能量,她的激情总是感染着每一个来到华景研学的年轻指导老师。


只有奋斗的青春,才是最美的


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徐帆说,能够一直站在前面为他人讲解是一件让她自豪的事情,每当拿起话筒,她就充满了力量,工作中的她,耐心、细心、贴心、专业。而生活中的她,也跟许多90后的小姑娘一样,有着自己的小爱好,喜欢阅读、逛街、美食。徐帆的父母也过了花甲之年,因为工作原因,徐帆并不能常常回老家看望他们,孝顺的她今年还有个小小的计划,就是想带着爸爸妈妈去走一走她曾经带学生走过的研学之路,让他们有机会也去看看外面的世界!


其实,华景研学还有许许多多个像徐帆这样的90后年轻姑娘,她们用实际行动为华景研学的研学事业贡献着自己的力量;也用努力与汗水告诉大家,只有奋斗的青春,才是最美的!